Preguntas frecuentes
¿Necesita ayuda? Siempre estamos aquí
¿Tiene preguntas o problemas de configuración? Nuestro equipo de soporte está en línea 24/7 a través de WhatsApp y correo electrónico para ayudarle al instante. Tanto si es nuevo en Prime Streaming como si es un profesional, lo hacemos fácil, rápido y amigable.
¿Qué es Prime Streaming IPTV?
Prime Streaming es una suscripción IPTV premium que ofrece TV en vivo, películas, series y deportes en todo el mundo en calidad HD y 4K.
¿Qué incluye la suscripción a IPTV?
Obtiene más de 35.000 canales en vivo, más de 220.000 películas y series, deportes, EPG, Catch-Up y soporte para múltiples dispositivos.
¿Es Prime Streaming un proveedor oficial de IPTV?
Proporcionamos un servicio privado de IPTV premium utilizando servidores de alto rendimiento para garantizar la estabilidad, la calidad y la velocidad.
¿Qué dispositivos son compatibles?
Smart TVs (Samsung, LG), Android TV, Firestick, MAG, iOS, teléfonos Android, tabletas y Windows/Mac.
¿Puedo usar una suscripción en varios dispositivos?
Una suscripción funciona en un dispositivo a la vez. Los planes de conexión múltiple están disponibles bajo petición.
¿Necesito una VPN para usar IPTV?
No se requiere una VPN, pero se recomienda en algunas regiones para una mejor privacidad y una transmisión estable.
¿Funciona IPTV en todo el mundo?
Sí, Prime Streaming funciona en EE. UU., Reino Unido, Canadá, Europa y en todo el mundo con una buena conexión a Internet.
¿Qué velocidad de internet se requiere?
Mínimo 10 Mbps para HD y 25 Mbps para transmisión 4K para la mejor experiencia.
¿Proporcionan EPG (Guía de TV)?
Sí, ofrecemos una Guía electrónica de programación (EPG) completa para facilitar la navegación por los canales.
¿Se incluye Catch-Up TV?
Sí, Catch-Up está disponible en canales seleccionados (hasta 7 días).
¿IPTV se detiene o se congela?
Nuestra tecnología Anti-Freeze y los servidores premium reducen el almacenamiento en búfer al mínimo.
¿Puedo ver deportes y eventos PPV?
Sí, se incluyen todos los principales canales deportivos, ligas y eventos de pago por visión.
¿Se actualizan las películas y series?
Sí, se añaden nuevas películas y series a diario.
¿Ofrecen una prueba gratuita?
Sí, hay pruebas gratuitas disponibles para los nuevos usuarios (plazas limitadas).
¿Cómo recibo mi suscripción?
Después del pago, recibirá sus datos de inicio de sesión al instante por correo electrónico o WhatsApp.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal, tarjetas de crédito y tarjetas de débito.
¿Es seguro mi pago?
Sí, todos los pagos están totalmente seguros y encriptados.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Las suscripciones son prepagadas y no reembolsables, pero el soporte siempre está disponible.
¿Qué aplicaciones necesito para usar IPTV?
Admitimos aplicaciones populares como IPTV Smarters, TiviMate y también proporcionamos nuestras propias aplicaciones.
¿Es legal IPTV?
Las leyes de IPTV varían según el país. El cliente es responsable de cómo utiliza el servicio en su región.
¿Proporcionan atención al cliente?
Sí, ofrecemos soporte 24/7 a través de WhatsApp y correo electrónico.
¿Qué debo hacer si un canal no funciona?
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte: los problemas suelen solucionarse rápidamente.
¿Puedo mejorar mi plan más adelante?
Sí, las actualizaciones están disponibles en cualquier momento.
¿Ofrecen planes de revendedor de IPTV?
Sí, ofrecemos paquetes de revendedor con precios competitivos y soporte completo.
¿Cómo puedo convertirme en revendedor?
Para planes de revendedor o negociaciones, póngase en contacto con nosotros directamente a través de WhatsApp o Gmail.
¿Se incluye soporte para revendedores?
Sí, los revendedores obtienen asistencia técnica, actualizaciones y acceso estable al panel.