Perguntas frequentes
Precisa de Ajuda? Estamos Sempre Aqui
Tem perguntas ou problemas de configuração? A nossa equipa de suporte está online 24 horas por dia, 7 dias por semana, via WhatsApp e E-mail para o ajudar instantaneamente. Quer seja novo no Prime Streaming ou um profissional, tornamos tudo fácil, rápido e amigável.
O que é o Prime Streaming IPTV?
O Prime Streaming é uma assinatura IPTV premium que oferece TV ao vivo, filmes, séries e desporto em todo o mundo com qualidade HD e 4K.
O que inclui a assinatura IPTV?
Obtém mais de 35 000 canais ao vivo, mais de 220 000 filmes e séries, desporto, EPG, Catch-Up e suporte para vários dispositivos.
O Prime Streaming é um fornecedor oficial de IPTV?
Fornecemos um serviço de IPTV premium privado usando servidores de alto desempenho para garantir estabilidade, qualidade e velocidade.
Que dispositivos são suportados?
Smart TVs (Samsung, LG), Android TV, Firestick, MAG, iOS, telemóveis Android, tablets e Windows/Mac.
Posso usar uma assinatura em vários dispositivos?
Uma assinatura funciona num dispositivo de cada vez. Estão disponíveis planos de ligação múltipla, mediante pedido.
Preciso de uma VPN para usar IPTV?
Não é necessária uma VPN, mas é recomendada em algumas regiões para melhor privacidade e streaming estável.
O IPTV funciona em todo o mundo?
Sim, o Prime Streaming funciona nos EUA, Reino Unido, Canadá, Europa e em todo o mundo com uma boa ligação à Internet.
Qual é a velocidade de internet necessária?
Mínimo de 10 Mbps para HD e 25 Mbps para streaming 4K para a melhor experiência.
Vocês fornecem EPG (Guia de TV)?
Sim, oferecemos um Guia Eletrónico de Programação (EPG) completo para facilitar a navegação nos canais.
A funcionalidade Catch-Up TV está incluída?
Sim, o Catch-Up está disponível em canais selecionados (até 7 dias).
O IPTV tem buffering ou congela?
A nossa tecnologia Anti-Freeze e os servidores premium reduzem o buffering ao mínimo.
Posso assistir a desportos e eventos PPV?
Sim, todos os principais canais de desporto, ligas e eventos Pay-Per-View estão incluídos.
Os filmes e as séries são atualizados?
Sim, novos filmes e séries são adicionados diariamente.
Vocês oferecem um período de teste gratuito?
Sim, estão disponíveis testes gratuitos para novos utilizadores (vagas limitadas).
Como recebo a minha assinatura?
Após o pagamento, recebe os seus dados de login instantaneamente por e-mail ou WhatsApp.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos PayPal, cartões de crédito e cartões de débito.
O meu pagamento é seguro?
Sim, todos os pagamentos são totalmente seguros e encriptados.
Posso cancelar a minha assinatura?
As assinaturas são pré-pagas e não reembolsáveis, mas o suporte está sempre disponível.
Que aplicações preciso para usar o IPTV?
Apoiamos aplicações populares como IPTV Smarters, TiviMate e também fornecemos as nossas próprias aplicações.
O IPTV é legal?
As leis de IPTV variam de país para país. O cliente é responsável pela forma como usa o serviço na sua região.
Vocês fornecem apoio ao cliente?
Sim, oferecemos suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, via WhatsApp e e-mail.
O que devo fazer se um canal não estiver a funcionar?
Entre em contacto com a nossa equipa de suporte — os problemas são normalmente resolvidos rapidamente.
Posso atualizar o meu plano mais tarde?
Sim, as atualizações estão disponíveis a qualquer momento.
Vocês oferecem planos de revenda de IPTV?
Sim, oferecemos pacotes de revenda com preços competitivos e suporte total.
Como posso tornar-me um revendedor?
Para planos de revenda ou negociações, entre em contacto connosco diretamente via WhatsApp ou Gmail.
O suporte para revendedores está incluído?
Sim, os revendedores obtêm assistência técnica, atualizações e acesso estável ao painel.